Regulamin Zwrotów i Reklamacji – Polaniecki Parts

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   • odstąpienia od umowy sprzedaży,
   • zwrotów Towarów,
   • składania i rozpatrywania reklamacji
     w sklepie internetowym Polaniecki Parts, prowadzonym przez Dymitr Polaniecki prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Polaniecki Parts.
2. Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego.
3. Klientem może być Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca.
4. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

CZĘŚĆ I – ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROTY

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   • drogą elektroniczną,
   • pisemnie,
   • przy użyciu formularza odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
2. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Zasady zwrotu Towaru

1. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
3. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§5 Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   • Towarów sprowadzanych lub zamawianych indywidualnie pod Klienta,
   • Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta,
   • Towarów po montażu lub noszących ślady użytkowania uniemożliwiające ich dalszą sprzedaż jako nowych,
   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. W przypadku części elektronicznych, sterowników, modułów, czujników, elementów programowanych lub kodowanych, zwrot może zostać ograniczony, jeżeli Towar został zamontowany, aktywowany lub nosi ślady ingerencji.

CZĘŚĆ II – REKLAMACJE

§6 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§7 Składanie reklamacji

1. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną,
   • pisemnie,
   • telefonicznie.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer Zamówienia lub dokumentu sprzedaży,
   • opis wady lub niezgodności Towaru z umową,
   • żądanie Klienta.
3. Sprzedawca może poprosić Klienta o:
   • zdjęcia Towaru,
   • numer VIN pojazdu,
   • dokument potwierdzający montaż,
   • opinię warsztatu lub protokół diagnostyczny, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

§8 Rozpatrywanie reklamacji

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
2. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Towaru, Klient zobowiązany jest przesłać reklamowany Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
   • naprawi Towar,
   • wymieni Towar na wolny od wad,
   • obniży cenę,
   • zwróci należność
     zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych wskutek:
   • nieprawidłowego montażu,
   • użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
   • ingerencji osób trzecich,
   • eksploatacji niesprawnego pojazdu
     mogą zostać odrzucone po przeprowadzeniu weryfikacji.

§9 Części motoryzacyjne i odpowiedzialność montażowa

1. Klient zobowiązany jest do weryfikacji zgodności części z pojazdem przed montażem.
2. Dopasowanie części wyłącznie na podstawie modelu pojazdu może być niewystarczające; rekomenduje się weryfikację po numerze VIN.
3. Sprzedawca nie odpowiada za koszty montażu, demontażu, diagnostyki, holowania pojazdu ani inne pośrednie koszty związane z użyciem Towaru, chyba że obowiązek taki wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Reklamowany Towar nie powinien być dalej użytkowany, jeżeli może to powodować zwiększenie szkody.

§10 Postanowienia końcowe

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przed Inspekcją Handlową lub za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych instytucji publicznych.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.